En effet, une enquête en ligne a été réalisée par le magazine CAPITAL auprès d’un panel de 20 000 consommateurs français, afin de mesurer la qualité du service client. lls ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon trois critères :

  • l’attention portée à la clientèle,
  • le niveau d’expertise,
  • la propension des répondants à recommander ces enseignes autour d’eux.

Plus de 2 000 marques ont été analysées par ces consommateurs, couvrant plus de 180 secteurs.

Le Groupement d’Entreprises VERTIKAL® a été élue « Meilleure Enseigne de France« , en « Qualité de service« , secteur « Rénovation de l’habitat« .